Desde la implementación de la Ley de Transformación Digital del Estado, Chile ha dado pasos significativos hacia la modernización de su gestión pública. Sin embargo, para alcanzar el objetivo propuesto a 2027, los más de 1.400 organismos públicos deben alinearse con el gobierno.
“Estamos impulsando que se instalen sistemas de gobernanza de datos, que son metodologías muy específicas en el Estado, y eso va a empezar a ser medido desde el próximo año”, comentó José Inostroza, director de la Secretaría de Gobierno Digital en el programa “Transformación Digital y Sostenibilidad” de Radio La Clave, en colaboración con la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información (ACTI).
Agregó que uno de los principales retos a enfrentar es garantizar que los organismos públicos puedan adaptarse a los nuevos sistemas digitales de manera coordinada.
La implementación de plataformas como ClaveÚnica han permitido realizar más de 1.787 trámites del Estado identificándose digitalmente y es solo uno de los muchos esfuerzos que están en marcha.
Sin embargo, todavía queda un largo camino por recorrer en términos de modernización de procesos administrativos y adopción de nuevas tecnologías.
Con un número creciente de trámites disponibles en línea, una gran parte de la población ha optado por realizar sus gestiones de manera remota, lo que ha reducido considerablemente la afluencia de personas a las oficinas gubernamentales.
“La transformación digital no solo nos permite modernizar el Estado, sino que también libera a los funcionarios para que puedan atender mejor y de forma más personalizada a los ciudadanos”, mencionó Inostroza.
Además de optimizar la atención a la ciudadanía, la transformación digital también plantea desafíos en términos de seguridad y protección de datos.
La implementación de un marco de gobernanza robusto permitirá asegurar que estos avances tecnológicos se utilicen de manera ética, protegiendo la privacidad y confianza de la población.
El seminario “Un estado digital: construyendo un futuro con confianza”, que se celebró el 9 de octubre, fue un espacio clave para discutir estos y otros desafíos que enfrenta el país.
Expertos nacionales e internacionales debatieron sobre la importancia de fortalecer la gobernanza en este campo y cómo la colaboración público-privada puede acelerar el proceso.
El encuentro también abordó temas como la inteligencia artificial (IA), la gobernanza de datos y la ciberseguridad, pilares fundamentales para consolidar un Estado moderno y eficiente.
Estos avances buscan optimizar la operatividad del sector público y así garantizar que el proceso de transformación digital responda a las demandas reales de la ciudadanía.
