El Departamento de Transporte de Moscú ha presentado un balance de la ampliación a gran escala del sistema de navegación del transporte público urbano.
Durante el último año, especialistas del Departamento de Servicios al Pasajero del Metro han implementado una serie de soluciones tecnológicas diseñadas para hacer más cómodo el desplazamiento por la ciudad, tanto para residentes como para turistas.
El cambio más destacado fue la primera actualización del diseño del mapa del metro en 11 años. Las líneas del mapa ahora presentan trazos más suaves, lo que amplía visualmente el espacio disponible.
Para facilitar la orientación, el mapa incluye ahora más de 30 parques, así como emblemáticos referentes arquitectónicos: estaciones de ferrocarril y los rascacielos de Moscow City.
En 2025, el transporte público de Moscú comenzó a utilizar «Voz IA» (un sistema de síntesis de voz prácticamente indistinguible de la voz de un locutor en vivo).
Esta tecnología se encuentra actualmente en fase de prueba en la Línea 1 y en el tranvía autónomo.
Su principal ventaja es la capacidad de transmitir anuncios urgentes al instante, con un tono familiar para los pasajeros.
Moscú adapta activamente su infraestructura para los turistas internacionales: se han creado mapas del metro en chino y árabe. Los nombres de las estaciones se han traducido atendiendo tanto al significado como a la transliteración.
Por ejemplo, «Park Kultury» en chino transmite el significado de «parque», mientras que «Kuznetskiy Most» en árabe suena como «Kuznitski Must».
Las versiones impresas de los mapas están disponibles en los mostradores de «Atención Personalizada», y las versiones digitales pueden consultarse en el Portal Unificado de Transporte.
La digitalización también ha llegado a las nuevas estaciones: cuatro estaciones de la Línea 16 («Vavilovskaya», «Krymskaya», «Akademicheskaya» y «ZIL») inauguraron sus puertas con sistemas de navegación digital desde el primer día.
El transbordo entre «Akademicheskaya» de las Líneas 16 y 6 se ha convertido en el primer punto de intercambio completamente «digital». El número de señales digitales en el metro se ha más que duplicado (superando las 130 unidades) y permite actualizar la información de forma remota.
Para mejorar la navegación dentro de los vagones, los números de salida en los nodos de transbordo han comenzado a aparecer sobre las puertas de los trenes de las series «Moskva-2020» y «Moskva-2024».
Esta tecnología ya está operativa en 100 composiciones de las Líneas 6, 16 y Circular. También se han renovado las calcomanías que invitan a ceder el asiento: se han sustituido más de 24.000 adhesivos, reemplazando pictogramas genéricos por ilustraciones amigables y cercanas.
Los cambios también han afectado al transporte superficial. Las 37 rutas de tranvía cuentan ahora con nuevas señales que destacan calles clave y puntos de transbordo.
En la ruta fluvial «Novospasskiy – ZIL» se han instalado paneles digitales con horarios en tiempo real y banderas de navegación.
De forma temporal, durante el cierre de un tramo de la Línea 1, se probó con éxito en la estación «Salaryevo» una señalización de suelo con códigos de colores para orientar a los pasajeros hacia los autobuses de sustitución.
De cara a 2026, está previsto ampliar la navegación digital a la Línea 17, implementar una numeración homogénea de salidas en los nuevos transbordos y extender la tecnología «Voz IA» a más líneas del metro.
“El Alcalde de Moscú, Serguéy Sobyanin, presentó el balance de la labor del Complejo de Transporte en 2025. Seguimos mejorando continuamente la comodidad de los viajes, con un enfoque principal en soluciones de vanguardia que integran los servicios habituales para pasajeros con tecnologías modernas. Por ejemplo, el año pasado desplegamos sistemas de navegación digital en cuatro nuevas estaciones de la Línea 16. Esto nos permite mostrar información relevante de forma rápida y eficiente. Según la Estrategia de Desarrollo del Transporte de Moscú hasta 2030, más del 30% de los elementos de navegación del metro serán digitales”, declaró Maksim Liksutov, vicealcalde de Moscú encargado de Transporte e Industria.
