El 40,58% de los trabajadores señala que no escuchar a los equipos es el principal error que cometen los departamentos de Recursos Humanos. Así lo revela una encuesta de Adecco Chile que reunió 3.036 respuestas de trabajadores en todo el país.
El estudio identificó cuatro falencias principales. En primer lugar, no escuchar a los equipos (40,58%).
En segundo lugar, reaccionar tarde frente a los problemas organizacionales (27,67%).
En tercer lugar, no capacitar a los líderes (22,3%). Y en cuarto lugar, no planificar adecuadamente la dotación (9,45%).
Los resultados muestran que las expectativas de los trabajadores están cada vez más enfocadas en la calidad del liderazgo, la comunicación interna y la capacidad de las organizaciones para comprender las necesidades de sus equipos.
“Las organizaciones están entendiendo que el talento no solo se gestiona desde políticas internas, sino también desde la cercanía con los equipos. Cuando Recursos Humanos no logra escuchar de manera activa lo que ocurre dentro de la organización, se generan brechas que terminan afectando la motivación y el compromiso de los trabajadores”, explicó Graciela Ramírez, ejecutiva de Adecco Chile.
“Hoy las áreas de Personas deben apoyarse cada vez más en datos, mediciones de clima laboral y canales de retroalimentación continua. Eso permite detectar tensiones o desmotivación antes de que impacten en la productividad o en la rotación de personas”, agregó.
Según el análisis de Adecco Chile, cuando los colaboradores perciben que sus opiniones no son consideradas, el nivel de compromiso disminuye y aumenta el riesgo de desvinculación.
En cambio, las empresas que promueven espacios de escucha activa suelen generar equipos más comprometidos y entornos laborales más saludables.
“Escuchar a los equipos no es solo una práctica cultural, sino también una herramienta estratégica. Las compañías que logran integrar esa información en su toma de decisiones tienen más posibilidades de construir equipos motivados, productivos y alineados con los objetivos del negocio”, concluyó Ramírez.
Incentivos y gestión del desempeño como herramienta complementaria
En este escenario, los programas de incentivos laborales apoyados en tecnología y gamificación —aplicación de dinámicas de juego como desafíos, puntos y recompensas en contextos laborales— están ganando relevancia como herramientas para fortalecer la gestión del desempeño.
Estas estrategias permiten alinear a los equipos con objetivos concretos, visibilizar metas y generar una comunicación más constante entre las empresas y sus colaboradores, especialmente en áreas comerciales.
Desde SAWA, empresa especializada en incentivos no monetarios, explican que uno de los principales desafíos que enfrentan las compañías es movilizar a sus equipos hacia el cumplimiento de metas organizacionales.
“Muchas veces los incentivos son transversales y las personas no buscan aquello, sino premios que vayan directamente a reconocer su esfuerzo. Los departamentos de ventas y de personas deben trabajar de la mano y saber qué necesitan los colaboradores para que se puedan sentir considerados, escuchados y realmente parte del éxito. Eso genera inevitablemente colaboradores más felices y comprometidos”, señaló Sebastián Hevia, director ejecutivo de SAWA,.
Y concluyó que fortalecer los canales de comunicación y reconocimiento dentro de las empresas es clave para activar a los equipos y mantenerlos alineados con la estrategia organizacional.
