Mercer presentó su oferta de transformación organizacional, diseñada para acompañar a las organizaciones en el rediseño de sus estructuras, modelos de trabajo y capacidades en un contexto marcado por la transformación tecnológica y la evolución de las habilidades requeridas en el mercado laboral.
Según datos de Mercer, el 98% de las organizaciones en Latinoamérica planea cambiar algún aspecto de su diseño organizacional, mientras que un 38% identifica al diseño organizacional como el principal motor de mejora de la productividad.
En Argentina, muchas compañías enfrentan el desafío de mejorar la eficiencia operativa mientras se adaptan a nuevas tecnologías y a la creciente demanda de habilidades digitales.
Los obstáculos más comunes en los procesos de cambio
Entre los principales obstáculos que dificultan la transformación organizacional se encuentran la falta de alineación entre el modelo operativo y la estrategia del negocio, soluciones que avanzan sin que la organización haya desarrollado las capacidades necesarias, y procesos de gestión del cambio que no logran consolidar nuevos comportamientos o no coinciden con las formas de liderazgo.
Como resultado, el 40% de las organizaciones en la región prevé mover funciones hacia servicios compartidos y un 28% busca simplificar sus líneas de reporte, reflejando la necesidad de estructuras más eficientes y ágiles.
Estos desafíos reflejan la necesidad de abordar los procesos de cambio con foco en el rediseño de estructuras, el desarrollo de habilidades y la evolución cultural de las organizaciones.
Ivana Thornton, presidente de Mercer Argentina, señaló que “la transformación organizacional trae consigo un cambio que requiere mucho más que solo incorporar tecnología o redefinir procesos”.
“Implica repensar cómo se organiza el trabajo, qué habilidades necesitan las empresas y cómo acompañar a las personas en ese proceso de cambio”, continuó.
“Nuestro enfoque busca integrar estrategia organizacional, desarrollo de capacidades y cultura para ayudar a las compañías a construir organizaciones más ágiles y preparadas para el futuro”, agregó.
Diseño organizacional y diseño de trabajo: las dos dimensiones clave
La propuesta de Mercer pone el foco en dos dimensiones para avanzar en procesos de transformación: el diseño organizacional y el diseño de trabajo.
Por un lado, la consultora acompaña a las organizaciones en la definición de estructuras más ágiles y alineadas con su estrategia de negocio, mediante el desarrollo de modelos organizativos, de relacionamiento y operativos apoyados en benchmarks y datos comparativos del mercado.
Por otro, impulsa el rediseño del trabajo y la gestión basada en habilidades a través de metodologías como Work Design, que permiten analizar el estado actual de las capacidades de la organización, identificar brechas de habilidades y redefinir roles en función de las necesidades futuras del negocio.
Según el estudio Global Talent Trends 2026 de Mercer, el 59% de los líderes de recursos humanos reporta que atraer profesionales con habilidades digitales es su mayor reto.
A su vez, el 72% de los empleados considera que la IA generativa y la automatización mejorarán la forma en que realizan su trabajo en los próximos dos años.
El enfoque skills-first como eje de la propuesta
El eje central de la propuesta es el enfoque skills-first, que prioriza el desarrollo de habilidades como punto de partida para rediseñar el trabajo, fortalecer las capacidades de las organizaciones y acompañar los procesos de transformación.
Este diferencial cobra relevancia en un contexto donde el 60% de las organizaciones espera reubicar o recapacitar una parte significativa de su fuerza laboral como consecuencia de la IA generativa, según el Global Talent Trends 2026.
Las organizaciones que logren integrar estrategia, estructura y desarrollo de habilidades estarán mejor posicionadas para sostener su crecimiento en entornos de cambio constante.
“Vemos que muchas empresas necesitan repensar cómo estructuran el trabajo, cómo desarrollan nuevas habilidades y cómo acompañan a sus equipos frente a cambios tecnológicos cada vez más rápidos”, señaló Thornton.
“Desde Mercer buscamos acompañarlas en ese proceso con soluciones que integren estrategia, talento y cultura para generar transformaciones sostenibles”, concluyó.
