El salario y los beneficios ya no son las únicas variables para atraer talento. Hoy, la experiencia cotidiana de los colaboradores se posiciona como un factor determinante.
Según el informe People Experience 2026 de Naaloo, apenas el 23% de los empleados a nivel global se encuentra realmente comprometido y el 41% experimenta niveles elevados de estrés. El impacto económico es considerable: el agotamiento genera pérdidas estimadas en u$s 8,9 billones anuales.
“La experiencia del empleado no es solo una cuestión asociada al bienestar. Hoy impacta directamente en indicadores de negocio como productividad, compromiso, rotación y ausentismo”, sostiene Francisco Costa, CEO y cofundador de la plataforma.
1. Escuchar antes de que aparezcan los problemas
Las encuestas anuales de clima laboral están siendo reemplazadas por sistemas de escucha continua. El objetivo es comprender cómo evolucionan las percepciones en tiempo real.
Según el informe, una estrategia sólida de People Experience puede multiplicar por 16 los niveles de compromiso y aumentar ocho veces las probabilidades de retener talento.
2. La experiencia empieza en un trámite simple
Una parte importante de la vivencia laboral se construye en interacciones cotidianas. Un colaborador que puede resolver gestiones en pocos minutos desde una aplicación móvil percibe a su organización de manera diferente.
La autogestión de documentación, los recibos digitales y la firma electrónica buscan reducir fricciones innecesarias.
3. Los líderes son el factor más influyente
Según Gallup, el 70% de la percepción que una persona tiene sobre el clima laboral depende de la relación con su jefe directo.
“La cultura organizacional se construye en cada interacción. No alcanza con definir valores o redactar declaraciones inspiradoras”, explica Martín Bayugar, cofundador y CCO de Naaloo.
4. Reconocimiento y sentido de pertenencia
Las personas necesitan sentirse valoradas. McKinsey señala que los colaboradores que reciben reconocimiento frecuente tienen un 40% más de probabilidades de mejorar su rendimiento.
A su vez, una experiencia positiva impulsa la predisposición a asumir nuevos desafíos y proyectar una carrera dentro de la organización.
5. El bienestar como decisión de negocio
El bienestar dejó de ser un conjunto de beneficios aislados. Según Qualtrics, el 63% de los colaboradores que perciben un buen equilibrio entre vida personal y trabajo están dispuestos a realizar esfuerzos adicionales.
Investigaciones de Harvard Business School muestran que una experiencia positiva puede incrementar la productividad corporativa en un 20%.
6. De la intuición a las decisiones basadas en datos
La analítica de talento permite comprender con precisión qué ocurre dentro de una organización. Según McKinsey, las empresas que utilizan analítica de talento tienen un 80% más de probabilidades de mejorar su eficiencia.
Los líderes de talento respaldados por datos sólidos se convierten en asesores estratégicos para la conducción de las compañías.
