Mastercard completó transacciones de pagos agénticos en vivo y de punta a punta en América Latina y el Caribe (LAC), marcando el paso del comercio impulsado por inteligencia artificial desde el concepto hasta su aplicación en el mundo real.
Las transacciones demuestran cómo los agentes de IA pueden iniciar y completar pagos activamente en nombre de los clientes, con el consentimiento total del tarjetahabiente y utilizando la infraestructura de pagos existente.
Participaron como emisores y procesadores: BAC, Banco de la Nación Argentina, Banco Falabella, Banco Galicia, Banco Itaú, Banco Ripley, Banco Security de BICE, Bancolombia (una empresa del Grupo Cibest), Banamex, Cencosud‑Scotiabank, Davivienda, Dock, Evertec, Oriental Bank, Pomelo, Santander y ueno bank.
Todas las transacciones se realizaron en entornos controlados utilizando Mastercard Agent Pay, la infraestructura de la compañía diseñada para habilitar pagos seguros, escalables y confiables en el comercio agéntico.
Las instituciones ejecutaron transacciones en vivo, totalmente autorizadas, con tarjetas de débito y crédito para la compra de productos que van desde maquillaje y accesorios de belleza hasta comestibles y bienes digitales.
Todas las transacciones fueron plenamente autorizadas con el consentimiento del tarjetahabiente, y los participantes en el flujo de pago pudieron identificar claramente que la transacción fue realizada por un agente de IA.
Cómo funcionan los pagos agénticos
Los pagos agénticos —sistema en el que agentes de inteligencia artificial buscan, recomiendan y completan transacciones en nombre de los usuarios— permiten mantener a los consumidores en control en todo momento.
Mastercard Agent Pay habilita estas transacciones mediante tres elementos centrales. El primero son los tokens agénticos, que protegen las credenciales de pago almacenadas en los agentes de IA mediante datos dinámicos y criptográficos, brindando a los emisores total visibilidad y control.
El segundo es la autenticación biométrica integrada a través de Mastercard Payment Passkeys, junto con trazabilidad y protecciones contra el fraude. El tercero es la transparencia de extremo a extremo para emisores y comercios a lo largo de todo el ciclo de vida de la transacción.
Para respaldar el comercio iniciado por agentes, Mastercard también está integrando Verifiable Intent, su capa de confianza basada en estándares, directamente en el flujo de pago.
Esta capa crea un registro resistente a manipulaciones que documenta exactamente lo que el tarjetahabiente autorizó cuando un agente de IA actúa en su nombre, estableciendo una fuente compartida de verdad entre consumidores, comercios e instituciones financieras.
El Agent Pay Acceptance Framework de Mastercard requiere el registro y la verificación de los agentes antes de que se lleve a cabo cualquier transacción dentro de la red.
Con casi el 100% de los emisores en América Latina ya habilitados con la tecnología de tokens agénticos de Mastercard, la región se encuentra en posición de adoptar los pagos agénticos a escala sin necesidad de introducir nuevas infraestructuras ni credenciales.
“Los pagos agénticos representan un cambio fundamental en la forma en que se inicia y se ejecuta el comercio. Ahora estamos viendo cómo pasan del concepto a la realidad en toda América Latina, con socios que ejecutan activamente transacciones en entornos en vivo. No es un ejercicio de laboratorio ni una hoja de ruta futura: son transacciones reales que ocurren en nuestra red”, señaló Andrea Scerch, presidente de Mastercard para América Latina y el Caribe.
Declaraciones de los participantes
“Participar en estas primeras transacciones iniciadas por agentes nos permite explorar cómo la inteligencia artificial puede convertirse en un participante confiable en los pagos, trabajando junto con la infraestructura de tarjetas existente”, dijo Jaime Compte, vicepresidente senior corporativo de Banca de Personas, Pymes y Medios de Pago de BAC.
Banco de la Nación Argentina señaló que la participación en estas transacciones agénticas “representa un paso significativo en la transformación digital orientada a ofrecer soluciones más ágiles, seguras y escalables para millones de argentinos, incorporando nuevas tecnologías que amplían las capacidades del ecosistema de pagos sin comprometer los más altos estándares de seguridad y gobernanza”.
“Participar en estas transacciones tempranas nos permitió observar cómo las compras impulsadas por inteligencia artificial pueden incorporarse a experiencias reales de compra, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad y autorización exigidos en el ecosistema de pagos”, comentó Maia Hojman, gerente general de Banco Falabella.
“Vemos un gran potencial para los pagos agénticos en compras cotidianas, servicios digitales y nuevas experiencias para los consumidores. Nuestra colaboración con Mastercard en Agent Pay garantiza que estemos construyendo ese futuro con la seguridad, la transparencia y la confianza del cliente como ejes centrales”, afirmó Liliana Vásquez, vicepresidenta de Pagos, Flows y Seguros del Grupo Cibest.
“Con Mastercard, pudimos probar una transacción iniciada por un agente para ver cómo funciona el comercio impulsado por IA bajo condiciones reales de autorización. Es un primer paso sólido que refuerza la importancia de seguir evolucionando los controles de emisores y la preparación operativa a medida que los pagos de agentes maduren”, señaló Sinead O’Connor, CEO de Banca de Consumo en Banamex.
Banco Itaú destacó que trabajar con Mastercard “aseguró que la confianza, la trazabilidad y la visibilidad para el emisor estuvieran integradas en el flujo desde el inicio, y no añadidas posteriormente”.
“A medida que las transacciones se vuelven más inteligentes y fluidas, una infraestructura confiable cumple un rol clave para llevar esta innovación a la adopción en el mundo real”, comentó Henrique Casagrande, CEO SaaS de Dock.
Mastercard continuará trabajando con socios en América Latina y el Caribe para expandir los casos de uso, incorporar nuevos participantes y escalar los pagos agénticos.
