Con el compromiso de impulsar la innovación y fortalecer la comunidad de diseño, Baufest fue el anfitrión del primer evento de DesignOps Latam en Argentina.
Este encuentro reunió a profesionales del sector para debatir sobre el impacto que la consultoría UX ha generado en la región.
Al abrir las puertas de sus oficinas, Baufest reafirmó su rol como referente en la promoción de espacios democráticos de intercambio profesional, impulsando la colaboración y el crecimiento del ecosistema de diseño en Latam.
DesignOps Latam es una comunidad que tiene como objetivo fortalecer y enriquecer el campo del diseño a través de la práctica de DesignOps, ofreciendo un espacio de colaboración e intercambio de conocimiento, como lo demuestra la reactivación del capítulo en Argentina.
Tomás Larrauri, Senior DeisgnOps en Baufest, la define como “el director de orquesta que coordina a los músicos que son los diseñadores para generar una armonía”.
En esencia, se trata de la habilitación y optimización del proceso de diseño, asegurando que los diseñadores tengan lo que necesitan para hacer su mejor trabajo de manera eficiente y consistente, beneficiando en última instancia a la organización en su conjunto.
El debate buscó deliberar acerca de cómo se han optimizado procesos, mejorado la eficiencia y generado valor en la consultoría UX. Se presentaron grandes expertos del área desde empresas como Despegar, Baufest, Kavak e ICBC, teniendo como moderador a Javier Madrazo, Chapter lead de DesignOps Latam.
Para implementar correctamente DesignOps, se requiere una combinación de factores. Primero, es esencial tener ganas, actitud y perseverancia, ya que la constancia y la disciplina impulsan la adopción de DesignOps.
La organización interna entre los diseñadores también es clave, especialmente cuando no existe un equipo formal. Además, el conocimiento de la empresa y su funcionamiento interno permite aportar valor real.
Una mentalidad abierta y la flexibilidad para adaptarse a la cultura y los procesos existentes en la organización son fundamentales.
Finalmente, tener una visión integral de la compañía en lugar de centrarse solo en una especialidad garantiza una implementación exitosa.
Larrauri menciona cuatro desafíos a la hora de trasladar DesignOps a la consultoría:
- Estandarización versus adaptabilidad: Existe cierta dificultad para crear artefactos, procesos y metodologías que sean lo suficientemente robustos como para garantizar la consistencia y lo suficientemente flexibles como para adaptarse a las diversas necesidades y objetivos de los distintos clientes.
- Comunicación y coordinación: En una consultoría, los diseñadores suelen estar integrados en proyectos de diferentes clientes con plazos ajustados y prioridades variables. Esto dificulta dedicar tiempo a estas iniciativas o coordinar reuniones entre diferentes equipos y zonas horarias.
- Resistencia al cambio: Existe tanto en el ámbito de la consultoría como en el de los clientes. Cuando DesignOps intenta establecer procesos y metodologías, puede encontrar resistencia por parte de personas (no solo diseñadores) que se sienten limitadas creativamente. Es crucial comunicar el valor de esta iniciativa para empoderar sus tareas y permitirles destacar.
- Generar una identidad como práctica de diseño dentro de la consultora: Dado que los consultores suelen estar distribuidos entre diversos clientes, perder la conexión con la práctica de diseño puede suponer un desafío importante. Esto puede dificultar la colaboración con colegas, la posibilidad de solicitar asesoramiento y la adopción de procesos y comunicación internos.
«Los equipos OPS tienen futuro, tienen un aporte en las organizaciones pero hay que ser flexibles, dinámicos y tienen que estar abiertos al feedback y a los ritmos que van avanzando«, comentó Sebastián Botasi de Despegar.
Respecto a la estandarización de los procesos, Matías Mariperisena de ICBC dijo que «Es super desafiante. La adopción en equipos creativos es muy difícil. Lo más importante es mostrar el valor de estos porque cuando vos tenes unos procesos bien resueltos el diseñador se concentra solo en lo que tiene que hacer«.
Los asistentes, y expertos en el tema, al ser consultados por el futuro de los OPS se quedaron con dos palabras que dan un muy buen augurio: próspero y desafiante.
Esta perspectiva subraya, por un lado, la creciente demanda y reconocimiento del valor que los equipos de OPS aportan a las organizaciones, especialmente en el soporte continuo que requieren los equipos de diseño para optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia.
La necesidad de coordinación, estandarización y la implementación de sistemas de diseño efectivos aseguran la relevancia y expansión de DesignOps en el futuro cercano.
«Es importante poder explicar que lo que vamos a hacer hoy no tienen un impacto mañana, sino a meses. En kavak aceleramos dos meses la velocidad, en casos de tres a seis meses. Tenemos desarrollos de un mes para el front que es una velocidad rapidísima para crear. Para eso tuvimos que tener al menos un equipo de developers que codee el front, que lo vuelva modular, que pueda comunicar mucho y tener una muy buena dinámica entre UX y desarrollo para ir haciendo los componentes a la par. Con un sistema de contenido pudimos ponerle una capa más al sistema de diseño de los componentes y pudimos poner foco en cómo funcionan los botones. Cuantas más capas tenemos, más solidificamos la imagen que proyectamos hacia las personas que consumen el producto y más consistentes somos en todos los puntos de contacto«, comentó Marina Kanevsky, UX manager de Kavak, acerca de la importancia de los sistemas de diseño.
Por otro lado, el adjetivo «desafiante» reconoce las complejidades inherentes a la implementación de DesignOps en diversos contextos, como la consultoría, donde la adaptabilidad, la superación de la resistencia al cambio y la demostración tangible del impacto son cruciales.
En este panorama, iniciativas como la reactivación del chapter de DesignOps Latam en Argentina cobran aún mayor relevancia, ofreciendo un espacio esencial para el intercambio de conocimientos, la colaboración y la preparación para los retos y las oportunidades que depara el futuro de la disciplina.
«DesignOps viene a ayudar a esa tendencia de quiero que me lo hagas todo. Aquí DesignOps tiene una fuerza importante para poder defender«, comentó Madrazo.
«El chapter acaba de renacer, estamos abiertos a todos los que quieran acercarse. Hay que seguir enriqueciendo y seguir haciendo comunidad«, concluyó.
