El 71% de los argentinos ya utiliza inteligencia artificial para organizar sus finanzas o tiene interés en empezar a hacerlo. Así lo revela una encuesta de Mercado Pago, realizada entre 900 usuarios de todo el país.
Además, 8 de cada 10 considera que esta tecnología va a transformar la forma en que las personas manejan su dinero. El relevamiento se presenta en el marco del relanzamiento de Mago, el asistente personal de Mercado Pago.
La nueva versión suma funciones para analizar los consumos y pagar la tarjeta de crédito, recibir alertas de variación del precio del dólar MEP y descubrir beneficios activos, todo dentro de una misma conversación.
Mago funciona dentro de la app: entiende el lenguaje natural y utiliza la información del propio usuario en su cuenta digital para resolver gestiones cotidianas y ayudarlo a organizar sus finanzas.
Todas las acciones sensibles requieren la confirmación del usuario y se completan desde la misma conversación, sin necesidad de navegar entre distintas secciones de la aplicación.
De acuerdo con el informe, el 83% de los argentinos encuestados asegura que ya usó alguna vez un asistente de inteligencia artificial. Un 43% lo hace con frecuencia y un 40% en algunas ocasiones.
Sin embargo, hoy el uso de la tecnología está concentrado principalmente en el trabajo o estudio (61%) y en resolver dudas cotidianas (59%).
La oportunidad en finanzas
En el ámbito de las finanzas, hay un creciente interés y se abre la mayor oportunidad de adopción. Mientras el 24% sostiene que ya utiliza IA para organizar sus finanzas, un 47% adicional aseguró que le gustaría hacerlo.
De hecho, 8 de cada 10 considera que esta tecnología va a transformar la forma en que las personas manejan su dinero.
La seguridad de los datos es hoy el principal factor que los usuarios consideran a la hora de sumar estas herramientas a su vida financiera (75%).Es también el eje central del desarrollo de Mago dentro de Mercado Pago.
“Mago es capaz de ordenar, anticipar y resolver problemas reales de nuestros clientes”, señaló Agustín Onagoity, VP de Mercado Pago Argentina. “No es solo un canal de consulta, sino un asistente personal que simplifica la gestión diaria de las finanzas al permitir ejecutar y programar tareas directamente desde una conversación”.
“Los datos de esta encuesta confirman que todavía hay mucho por recorrer para acompañar a la gente en su relación con el dinero, y esta nueva etapa de Mago apunta justamente a eso”, cerro.
Entre las más de 100 funciones que se suman a las ya disponibles se destacan:
- Análisis de gastos y pago de tarjeta de crédito: el asistente muestra los consumos categorizados, informa fechas de cierre y vencimiento, y permite pagar -total o parcialmente- sin salir del chat.
- Alertas de vencimientos y saldos: el usuario configura recordatorios personalizados para no perder fechas de pago ni movimientos importantes en su cuenta.
- Beneficios y descuentos: el asistente identifica las promociones activas disponibles según el perfil y los hábitos de consumo del usuario y le sugiere cómo y dónde aprovecharlas.
- Alertas de variación del dólar: el usuario recibe notificaciones cuando el valor cruza el umbral que definió para que evalúe si decide realizar efectivamente esa operación.
- Agendar pagos recurrentes a proveedores: el comerciante puede pedirle al asistente realizar pagos todos los meses al mismo proveedor en la fecha que seleccione.
- Múltiples transferencias a distintos destinatarios en un solo paso: una función muy requerida por comerciantes para simplificar, por ejemplo, las transferencias a empleados.
Para los usuarios que actualmente ya utilizan Mago, la forma más frecuente de interactuar con el asistente es por texto. Sin embargo, una parte creciente ya resuelve gestiones enviando imágenes —una factura o un screenshot con el alias de un contacto—, compartiendo documentos o directamente por voz.
Una de las funcionalidades más valoradas es su capacidad para detectar estafas y fraudes, en donde el usuario describe un mensaje, llamada o correo sospechoso recibido y el asistente le confirma si es un contacto oficial de Mercado Pago o un intento de fraude.
