HubSpot presentó una nueva generación de herramientas impulsadas por inteligencia artificial para equipos de go-to-market. Las actualizaciones buscan cerrar la brecha de retorno de inversión de la IA en México.
Según el estudio Global AI Pulse Q2 2026 de KPMG, la adopción activa de IA en México creció de 17% a 26%. Sin embargo, solo 7% de las organizaciones señala haber consolidado un retorno de inversión.
El 78% identifica beneficios en productividad, ahorro de costos o toma de decisiones.
Otro desafío relevante: el 41% de las organizaciones en México utiliza sus datos de manera aislada y sin arquitectura centralizada.
Las actualizaciones presentadas por HubSpot son:
- Breeze Assistant, que evoluciona de responder preguntas a ejecutar acciones y asignar agentes especializados.
- Smart CRM, rediseñado para actualizarse automáticamente capturando llamadas, correos y reuniones.
- Página de Contexto, con puntuación sobre la completitud de la información disponible.
- Marketing Studio, para identificar oportunidades de mejora en visibilidad AEO y campañas.
- Integración con ChatGPT Ads, primera en un CRM, para medir leads generados por este canal.
“¿Cómo puede la IA generar realmente un retorno de inversión?”, señaló Ricardo Urrea, director de Ventas de HubSpot en México.
“Para obtener un ROI real de la IA se necesita una comprensión específica y dinámica del negocio, de los clientes y del equipo. A esto lo llamamos Contexto de Crecimiento”, prosiguió.
Los datos de los primeros clientes son los siguientes:
- Empresas con HubSpot generan 3,6 veces más leads calificados por marketing.
- Cierran más del doble de solicitudes de atención al cliente con IA.
- Los usuarios de Breeze Assistant generan 2,2 veces más leads.
- Los primeros clientes de Marketing Studio crean 81% más campañas.
“Todos los días escuchamos a nuestros clientes y el mensaje es claro: no quieren tener que pensar qué herramienta de IA probar cada mañana, quieren resultados de negocio”, afirmó Duncan Lennox, chief product & technology officer de HubSpot.
“Por eso reimaginamos HubSpot como una plataforma que entrega esos resultados”, finalizó.
