El 50% de los aficionados consume noticias, videos o contenido de su disciplina favorita al menos una vez al día, según un relevamiento global de Infobip.
Este cambio de hábito redefine la estrategia de clubes, ligas, broadcasters y sponsors, que ya no pueden conformarse con presencia en redes sociales o con transmisiones en vivo. El nuevo fan exige engagement continuo, personalizado y emocional.
Fans buscan participación activa
De acuerdo al estudio Manual de la Gamificación de Infobip, se muestra un fenómeno que se acelera cada año: los fans no solo quieren ver el deporte, quieren participar de él.
El 62% busca experiencias digitales que los hagan sentir más cerca de su equipo. El 54% está dispuesto a compartir datos personales si a cambio recibe contenido exclusivo o recompensas.
El 45% de los aficionados valora programas de gamificación que transforman interacciones cotidianas en puntos, desafíos o beneficios reales.
“La frontera entre fan y miembro activo de la comunidad deportiva se está borrando. El deporte está pasando de ser entretenimiento a ser una plataforma de interacción permanente, impulsada por tecnología, datos y canales de mensajería enriquecida como WhatsApp y RCS”, explicó Angélica Arévalo, gerente de Industrias de Infobip para LATAM.
Comunicaciones omnicanal aumentan retención
Las organizaciones deportivas que integran comunicaciones omnicanal —desde WhatsApp hasta notificaciones push, email y SMS— logran aumentar hasta tres veces la retención de fans en programas de fidelización.
También elevan 40% el tráfico hacia plataformas de streaming durante momentos clave.
“Nuestro estudio revela que la próxima gran revolución del deporte no está en las canchas, sino en la manera en que los clubes transforman la interacción cotidiana del hincha en experiencias que generan valor. La gamificación, lejos de limitarse a trivias o sorteos, evolucionó hacia sistemas integrales que combinan datos de comportamiento, recompensas personalizadas, mejoras en la experiencia digital y acceso a contenido premium”, señaló la ejecutiva.
Las organizaciones que implementan estas estrategias están viendo resultados tangibles. En eventos deportivos, la participación puede multiplicarse por tres, con incrementos que superan el 200% respecto a campañas tradicionales.
Las aplicaciones oficiales de los clubes registran aumentos sostenidos del tiempo de uso, alcanzando mejoras del 35% gracias a dinámicas que invitan al fan a volver, interactuar y progresar dentro del ecosistema digital.
Nueva economía del fan
Este modelo —que mezcla entretenimiento, tecnología y datos— está impulsando una nueva economía del fan.
Las instituciones deportivas que logran integrar estas tácticas no solo generan más interacción, sino también nuevas fuentes de ingresos.
Estas incluyen desde la venta de merchandising hasta la demanda creciente por experiencias VIP y acceso anticipado a entradas.
La relación deja de depender de la venta de un producto puntual y pasa a sostenerse en un vínculo diario, directo y sin intermediarios con los aficionados.
