En Argentina, el 77% de los encuestados manifiesta que duda o no está dispuesto a confiar en alguien que piensa, vive o resuelve problemas de manera distinta.
Este hallazgo forma parte del Edelman Trust Barometer 2026, que identifica una nueva etapa de repliegue hacia la insularidad, donde las personas restringen su confianza a círculos cada vez más pequeños.
La insularidad describe una mentalidad donde se confía principalmente en quienes comparten valores y experiencias, mientras se muestra una desconfianza marcada hacia quienes se perciben como diferentes.
Este escenario plantea un desafío para las organizaciones, que deben construir vínculos en contextos donde las audiencias son más escépticas y consumen información en espacios homogéneos.
El impacto en el desempeño laboral y económico
Más allá de ser un fenómeno social, la insularidad genera fricciones que afectan la apertura externa y el crecimiento en Argentina. El informe destaca tres señales críticas:
- El 32% de los empleados preferiría cambiar de área antes que reportar a un jefe con valores distintos.
- El 22% pondría menos esfuerzo en ayudar a un líder de proyecto con creencias ideológicas o sociales diferentes.
- El 24% apoyaría reducir la cantidad de empresas extranjeras operando en el país, aun si implica precios más altos.
Respecto a las instituciones, solo “mi empleador” (75%) alcanza niveles mayoritarios de confianza en el país.
Las empresas (57%) y las Organizaciones No Gubernamentales (ONG) se ubican en terreno neutral, mientras que el gobierno (47%) y los medios (44%) registran niveles de desconfianza.
Trust brokering: Una respuesta estratégica
En respuesta, el informe identifica el trust brokering (intermediación de confianza) como una herramienta para facilitar la cooperación entre grupos que desconfían entre sí.
“Los resultados muestran que en Argentina la desconfianza no solo afecta a las instituciones, sino también a las relaciones entre personas que piensan distinto”, señala Paola Podestá, gerente general de Edelman Argentina.
“El fenómeno de la insularidad plantea un gran desafío para líderes y organizaciones que buscan fomentar el diálogo y la cooperación en un entorno altamente fragmentado, lo que también representa una oportunidad significativa para actuar”, añade.
La confianza se construye principalmente cuando las empresas priorizan la cooperación sin tomar partido (35%) y se mantienen fieles a sus valores (28%).
Alinear con posturas personales o permanecer en silencio resulta menos efectivo para las organizaciones en este ciclo de fragmentación social.
Visibilizar estas tensiones es el primer paso para abordarlas y reabrir espacios de escucha que permitan reconstruir el terreno común necesario para la productividad.
