En un mercado cada vez más competitivo, generar un valor diferencial es crucial para cualquier negocio. La adquisición de nuevos clientes y la fidelización de los existentes son pilares fundamentales para el crecimiento de un emprendimiento.
Brevity, una legaltech enfocada en la gestión de sociedades, comparte algunas estrategias clave para que los emprendedores puedan formar y mantener relaciones sólidas con sus clientes utilizando la tecnología.
- Colaboración y transparencia a través de plataformas online: El uso de herramientas colaborativas facilita la creación y edición de documentos en tiempo real. Esto permite que tanto los equipos internos como los clientes puedan acceder a la información actualizada, monitorear cambios y participar activamente en los procesos. Plataformas SaaS (Software as a Service) son especialmente útiles, ya que permiten realizar ajustes en documentos de forma ágil, llevando un registro de plazos y vencimientos importantes.
- Seguridad y accesibilidad mediante el trabajo en la nube: La nube no solo ofrece seguridad para almacenar información, sino que también permite una mayor portabilidad y eficiencia. Según la American Bar Association, el 58% de los profesionales del derecho ya confían en soluciones en la nube para gestionar sus datos. Los emprendedores pueden beneficiarse del acceso remoto a la información, lo que les otorga mayor flexibilidad para gestionar sus tareas y mantener al cliente informado de manera oportuna.
- Aumentar la productividad con aplicaciones especializadas: Los clientes valoran la eficiencia. Herramientas de productividad, como Trello, permiten organizar tareas, crear listas de verificación y establecer fechas límite. Estas aplicaciones ayudan a que tanto los equipos de trabajo como los clientes puedan seguir el progreso de las tareas y cumplir con los tiempos establecidos.
- Uso de canales digitales para fortalecer el vínculo con los clientes: Los videos, las redes sociales, las páginas web bien diseñadas y las reseñas juegan un rol clave en la creación de una buena impresión. Las plataformas de mensajería también son esenciales para mantener un contacto cercano y ofrecer respuestas rápidas a las inquietudes de los clientes. La tecnología permite establecer relaciones más accesibles, pero el vínculo debe cultivarse con un trato cercano y poco invasivo.
