En un ecosistema donde conviven múltiples formas de pago —desde transferencias inmediatas (tipo TEF) hasta billeteras digitales y pagos sin contacto—, las tarjetas de crédito continúan liderando en Chile.
Como método de pago favorito para las compras online, se consolidan como una herramienta financiera estratégica para los consumidores.
En este contexto, Chile ha mostrado una evolución destacada en la digitalización del consumo.
Con un comercio electrónico que superó los u$s 35.000.000.000 en 2024 y un crecimiento proyectado del 9% anual hasta 2027, el país se posiciona como uno de los mercados más dinámicos de la región en adopción de pagos digitales.
Santiago Witis, country manager de Pomelo en Chile, afirmó: “En Chile, más del 80% de las compras online se realizan con tarjetas, lo que refleja no solo un alto nivel de bancarización digital, sino también una preferencia clara por soluciones que ofrezcan confianza, flexibilidad y acceso a servicios globales”.
El crédito como parte del día a día
Cada vez más chilenos usan sus tarjetas de crédito no solo para grandes compras, sino también para gastos cotidianos. Hoy forman parte del consumo habitual:
- Compras diarias y gastos del hogar.
- Servicios recurrentes como suscripciones, cuentas de servicios básicos o plataformas de streaming.
- Pagos en cuotas sin interés, valorados para adquisiciones de mayor monto.
- Adelantos de efectivo, especialmente utilizados por segmentos con menor acceso a crédito tradicional.
Además, las tarjetas de crédito son una de las principales fuentes de fondeo de billeteras digitales, junto con las tarjetas de débito y prepago, que en conjunto representan el 56% del total de cargas en estos servicios, según estudios regionales.
¿Por qué siguen siendo relevantes?
Las tarjetas de crédito no solo se han mantenido vigentes: se han transformado. Hoy combinan seguridad (tokenización, CVV dinámico, notificaciones en tiempo real), flexibilidad y una experiencia 100% digital adaptada al estilo de vida de los usuarios.
A diferencia de otros medios de pago, también ofrecen beneficios financieros directos:
- Organización del flujo de gastos mensuales.
- Acceso a promociones exclusivas, millas o cashback.
- Capacidad para enfrentar imprevistos sin afectar el presupuesto inmediato.
- Construcción de historial crediticio, clave para acceder a otros productos financieros.
El desafío de ofrecer crédito en la era digital
Cada vez más empresas, bancos y plataformas apuestan por emitir su propia tarjeta de crédito.
La razón es clara: el crédito fideliza, mejora la experiencia del usuario, aumenta el valor de vida del cliente y posiciona a la marca como canal financiero principal.
No ofrecer opciones de crédito hoy implica ceder terreno frente a quienes ya integran estas capacidades y ganar protagonismo en el día a día del cliente.
