La eficiencia logística es el engranaje invisible del comercio electrónico. Entre enero y agosto de 2026, el Centro de Distribución de Lo Boza de Infracommerce en Santiago procesó 1,24 millones de unidades, logrando un cumplimiento del 97,32% en su Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de despacho.
El recinto, que cuenta con 8.200 m² y una capacidad máxima de 300 mil unidades, gestiona operaciones para marcas globales como Swarovski, Hugo Boss y Nike (a través de Equinox Los Andes). Durante el período, se recibieron 554 mil unidades y se despacharon 581 mil.
Tecnología y logística inversa
El centro no solo gestiona salidas, sino también la logística inversa. En los primeros ocho meses del año, se gestionaron 38 mil unidades mediante estos procesos y 65 mil retornaron a las marcas. Para sostener esta operación, la compañía utiliza sistemas WMS, tecnología RFID y sistemas en la nube.
En cuanto a los tiempos, el promedio de gestión de despacho fue de 0,8 días, y el quiebre de inventario se mantuvo en un mínimo del 0,06%. La recepción alcanzó un 99% de cumplimiento en un plazo de 24 horas.
Continuidad operativa
Para evitar interrupciones, la infraestructura del centro incluye enlaces de fibra óptica redundantes, conexión satelital de respaldo, sistemas UPS, grupo electrógeno y monitoreo externo por cámaras las 24 horas. Así, cada pedido que se concreta en una pantalla se apoya en un proceso coordinado que garantiza su llegada.
