La forma en que los consumidores descubren productos ha cambiado radicalmente. Antes de llegar a una web o hablar con un vendedor, el 44% de las personas de entre 18 y 65 años ya le ha preguntado a la inteligencia artificial qué producto le conviene. Peor aún para el tráfico web tradicional: el 66,2% de los usuarios rara vez o nunca hace clic en los enlaces originales tras recibir la respuesta del chatbot, según una investigación de LLYC y Appinio.
Si una marca no es citada en el resumen de la IA, simplemente deja de existir para ese comprador. El informe La era del cerebro dual: por qué las marcas deben influir en la IA que nos influye analiza qué factores determinan que un modelo de lenguaje (LLM) recomiende una empresa.
Los cuatro pilares del posicionamiento en IA
Para que una marca sea citada por la IA, debe cumplir con cuatro requisitos que los algoritmos premian:
- Claridad en la propuesta de valor: La IA necesita entender de forma sencilla qué vendes, qué problema resuelves y en qué te diferencias. Si el mensaje es ambiguo, la máquina optará por ignorarlo.
- Relevancia: El contenido debe responder a las preguntas reales de los usuarios. No se trata de publicar más, sino de generar información útil.
- Validación externa: La IA no cree lo que la marca dice de sí misma. Busca confirmación en medios, reseñas y expertos. De hecho, más del 93% de las citas que utiliza la IA provienen de fuentes ajenas a la compañía.
- Coherencia interna: Si el mensaje de Marketing contradice las reseñas de los clientes, el algoritmo detecta la incongruencia y reduce la visibilidad de la marca.
“No se trata de hacer dos estrategias distintas, sino de entender que la IA se ha convertido en el nuevo intermediario. Necesitas que la IA te conozca, te recomiende y contribuya a generar un sesgo de confirmación en tu favor”, destaca Ibo Sanz, director senior global de AI & Strategy en LLYC.
El fin de los silos organizativos
El posicionamiento en IA ya no es un tema exclusivo de SEO o Marketing. Dado que el algoritmo lee noticias, ofertas de empleo y opiniones, la estrategia debe ser transversal e involucrar a Comunicación, RRHH y Negocio.
“El posicionamiento ante la IA no se resuelve únicamente con técnicas aisladas de SEO o campañas masivas. La IA no entiende de silos organizativos”, concluye Iván Pino, socio y director senior de AI & Strategy en LLYC.
