El volumen de comunicaciones no solicitadas en América Latina alcanzó niveles críticos.
Entre diciembre de 2025 y enero de 2026, el 88% de los usuarios en la región recibió llamadas no deseadas, según datos de Who Calls, la herramienta de identificación de Kaspersky.
El informe detalla que el 11% de estos contactos correspondió a intentos de fraudes bancarios, comprometiendo la seguridad financiera de las personas.
Expertos en seguridad explican que estas prácticas no son solo una molestia, sino que representan riesgos reales a través de tres modalidades principales de estafa:
- Estafa de falso call center: el delincuente se pone en contacto con la víctima por teléfono o WhatsApp, haciéndose pasar por un empleado de banco, soporte técnico o empresa de telecomunicaciones. Utilizan un guion convincente para informar una situación urgente —como fraude en la cuenta bancaria o un virus en el teléfono— e instruyen a la víctima a instalar una aplicación legítima de acceso remoto (como AnyDesk o TeamViewer). Con la aplicación instalada, el estafador asume el control total del dispositivo de la víctima, realiza transferencias, accede a aplicaciones bancarias o roba datos personales. Esta estafa incorpora ahora una capa tecnológica que permite controlar el teléfono sin levantar sospechas.
- Estafa de registro falso y premio: en esta modalidad, el delincuente contacta a la víctima alegando que ganó un premio en una campaña promocional o sorteo. Para legitimar la historia, menciona marcas conocidas y crea un sentido de urgencia para solicitar datos personales, información bancaria o fotos de documentos. En algunos casos, convence a la víctima de pagar una tarifa de liberación para recibir el supuesto beneficio.
- Amenaza y estafa de secuestro falso: el delincuente llama exigiendo un pago inmediato por un supuesto secuestro de un familiar. Los estafadores realizan llamadas simultáneas a varios miembros de la familia y utilizan aplicaciones que simulan sonidos reales, como ruidos de autos o de hospital, para hacer la amenaza más convincente, apoyándose en datos personales filtrados previamente.
El director del Equipo Global de Investigación y Análisis para la región en la firma, Fabio Assolini, señaló que la solución a este problema complejo requiere colaboración entre reguladores y sociedad civil.
Para evitar caer en estos fraudes, se recomiendan las siguientes medidas:
- Recuerda que las llamadas de estafa siempre apelan al sentido de urgencia, mantén la calma y cuelga inmediatamente si te presionan para tomar decisiones rápidas o urgentes. Los estafadores aprovechan las emociones para influir en la decisión de sus víctimas.
- Nunca instales aplicaciones ni proporciones contraseñas por teléfono, especialmente a personas que afirman ser de un banco o soporte técnico.
- Verifica siempre la llamada a través del canal oficial de la empresa antes de realizar cualquier acción. Nunca devuelvas la llamada utilizando el número proporcionado en la comunicación sospechosa.
- No compartas códigos recibidos por SMS y/o correo electrónico por teléfono. Denuncia llamadas sospechosas a las autoridades competentes.
- Utiliza una aplicación de identificación de llamadas en tu teléfono que pueda alertarte sobre intentos de spam y estafas, como Kaspersky Who Calls. La nueva actualización permite que los usuarios de iOS reciban información en tiempo real, función disponible también para dispositivos Android.
