En apenas una década, la experiencia de pago digital en Chile ha dado un giro radical. De firmar vouchers en papel, los consumidores pasaron a pagar con solo acercar su tarjeta, celular o reloj a una terminal.
Esta transformación ha sido impulsada por avances tecnológicos, la búsqueda de mayor seguridad y la necesidad de transacciones más ágiles, especialmente en contextos de alta demanda como diciembre.
Durante la pandemia, los códigos QR ganaron terreno por su bajo costo y facilidad de implementación, especialmente entre pequeños comercios.
Sin embargo, estos métodos no están exentos de riesgos: su uso puede ser vulnerable a fraudes si no se validan correctamente, como en los casos donde un QR es reemplazado por uno malicioso que descarga malware o redirige a sitios falsos.
En contraste, la tecnología Tap-to-Pay basada en NFC (comunicación de corto alcance) ha crecido con fuerza por su capacidad para ofrecer pagos rápidos y seguros.
Este método permite pagar acercando una tarjeta o dispositivo móvil a la terminal, sin contacto físico.
Además, incorpora mecanismos como la tokenización, que reemplaza los datos reales de la tarjeta por identificadores únicos, minimizando el riesgo de que la información sea interceptada o reutilizada.
Según Lucas Souza, director de Innovación de Kuvasz Solutions, “la evolución hacia Tap-to-Pay no solo responde a la comodidad del usuario, sino también a exigencias más altas de ciberseguridad. Tecnologías como la tokenización son fundamentales para proteger la información financiera en cada transacción”.
Souza agregó que “el desafío para los comercios en Chile es mantener la confianza de los consumidores adoptando tecnologías seguras sin sacrificar la fluidez del proceso de pago”.
La masificación de Tap-to-Pay marca un nuevo estándar en la experiencia de compra digital, donde la rapidez y la seguridad ya no son opcionales.
“La pasarela de pago encripta los datos de pago mediante un sistema SSL o TLS (seguridad de internet basado en cifras) y efectúa las comprobaciones de seguridad. El banco emisor comprueba la exactitud de los datos y que haya saldo suficiente en la cuenta, autorizando inmediatamente la compra, por lo que entrega mayor seguridad para los compradores y evitar fraudes”, explicó Alejandro Lavín, gerente de negocios de Zeleri.
En un país donde el 90% de los adultos posee tarjeta de débito y la frecuencia de uso de productos financieros es una de las más altas de la región, esta transición se proyecta como un paso natural hacia un ecosistema de pagos más moderno y confiable.
Ciberseguridad y QRs
Sin embargo, en Brasil como Chile, u otros países, poseen vulneraciones en “sectores de energía, telecomunicaciones y salud, ya que son objetivos de los ciberataques. En donde, la digitalización los hace más vulnerables”, afirmó Leidivino Natal da Silva, CEO de Stefanini Cyber.
Por otro lado, Zady Parra, subgerente operacional y seguridad de Zenta Group, señaló la importancia en las empresas para implementar sistemas de cifrado más avanzados, según esta tecnología se vaya acelerando para lograr una protección avanzada, ya que aprenderán datos en tiempo real para evadir su detección y causar daños.
Para Ignacio Munizaga, ingeniero civil en computación y gerente de Magnet Chile, empresa de soluciones de software; “la implementación y fiscalización de leyes de protección de datos y ciberseguridad siguen siendo dispares en la región”.
“Aunque algunos países, como Chile, avanzaron en normativas de protección de datos y ciberseguridad, las amenazas evolucionan más rápido que las leyes en la región. La evidencia demuestra que varias empresas no lograron implementar controles adecuados para evitar ciberataques, siendo aún dependientes de la respuesta reactiva en lugar de prevenir proactivamente”, agregó Munizaga.
