Kingston Technology incorporó a Tomás Eguia como referente de soporte técnico para Argentina y la región de Sudamérica de habla hispana, que comprende Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay.
La incorporación forma parte de un proceso de crecimiento del equipo profesional de la compañía a nivel mundial, con el objetivo de continuar con las estrategias planteadas para la región y mantener una comunicación fluida con clientes a través de distintos canales.
Eguia, con expertise en ingeniería informática, tiene a su cargo la tarea de comunicarse con clientes para ayudarlos a diagnosticar problemas y guiarlos en la resolución de inconvenientes. También brinda soporte directo a product managers de distribuidores oficiales, así como a canales corporativos y clientes finales corporativos, incluyendo visitas en campo, asistencia de preventa y posventa.
Entre sus responsabilidades se encuentran además la colaboración en capacitaciones, roadshows de productos, asesoramiento a clientes sobre estrategias de actualización de sistemas y resolución de problemas vinculados al uso de productos.
Asimismo, genera escalaciones técnicas que documentan y permiten dar seguimiento a incidentes técnicos para reportarlos al equipo de ingeniería.
La presencia de la marca en los distintos países busca traccionar nuevos proyectos y acompañar el constante crecimiento de ventas, para lo cual resulta fundamental brindar soporte directo al canal de distribución y a los clientes finales corporativos.
José Luis Fernández, gerente de Tecnología de Kingston, señala que “en un mercado cada vez más dinámico y especializado, el soporte técnico cumple un rol clave para acompañar a nuestros partners y clientes en cada etapa de sus proyectos. Contar con un equipo preparado y cercano nos permite brindar respuestas más rápidas, asesoramiento personalizado y una mejor experiencia con nuestras soluciones, fortaleciendo así la relación de confianza con el canal”.
