TOTVS, la compañía tecnológica brasileña líder en ERP, confirmó en Buenos Aires un plan de inversión de USD 120 millones para los próximos cuatro años, destinado al desarrollo de software para el mercado latinoamericano.
La visita de Alexandre Apendino, vicepresidente de atención y relacionamiento de la firma, también incluyó el anuncio de un CAPEX anual de USD 15 millones durante el mismo período para fortalecer la infraestructura regional.
Según Javier Marbec, director para mercado internacional de la firma, la operación en Argentina se convertirá en uno de los principales polos de desarrollo tecnológico de la región.
La empresa busca posicionarse como un asesor de confianza para las compañías locales, promoviendo la independencia tecnológica y el control de datos. En ese marco, planea expandir su presencia física hacia provincias vinculadas al desarrollo energético y minero, con foco en Neuquén, San Juan, Tucumán y Santa Fe.
Inversión estratégica en inteligencia artificial especialista
La compañía presentó los avances de LYNN, su base de IA B2B orientada al desarrollo de agentes especializados integrados al ERP. A diferencia de los modelos generalistas, esta plataforma utiliza inteligencia artificial estrecha para resolver necesidades específicas de negocios críticos como nóminas, impuestos o finanzas.
Apendino señala que “no creemos en una IA generalista para procesos sensibles”. El ejecutivo sostiene que las empresas no pueden operar procesos críticos con márgenes de error elevados, por lo que la firma apuesta a modelos con una asertividad del 99,99%.
La plataforma permite orquestar múltiples infraestructuras de nube y modelos de inteligencia artificial, garantizando que el cliente mantenga la soberanía de su información. Esta arquitectura busca evitar que las organizaciones queden dependientes de un único proveedor de infraestructura global.
Consolidación operativa y adquisición de Napse
La firma avanzó en la integración de Napse, la operación de retail adquirida tras la compra de la empresa brasileña Linx en febrero de 2026. Con este movimiento, la compañía duplicó su operación internacional, alcanzando los 500 empleados en Latinoamérica, de los cuales 300 tienen base en Argentina.
Para soportar este crecimiento, la empresa unificará sus tres oficinas actuales en Buenos Aires en una nueva sede de 2.000 m² proyectada para octubre. El equipo local se especializa en un 70% en áreas de desarrollo, implementación y soporte técnico, mientras que el 30% restante se enfoca en marketing y ventas.
La estrategia comercial apunta especialmente a las empresas medianas en crecimiento, cubriendo la brecha de conocimiento tecnológico existente en la región. La compañía también lanzó soluciones de chat commerce vía WhatsApp para facilitar ventas directas mediante inteligencia artificial, independientemente de si el cliente utiliza su ERP principal.
Desafíos del retail de cara al Mundial 2026
En el marco de la Copa Mundial de la FIFA 2026, el sector minorista enfrenta la necesidad de transformar picos de demanda en experiencias integradas y personalizadas. Martín Malievac, director de investigación y desarrollo de la suite de retail, señala que la omnicanalidad ya no es una ventaja competitiva, sino una condición básica para la supervivencia comercial.
Los datos indican que entre el 60% y el 70% de los compradores actuales investigan precios en la web antes de concretar la compra en tiendas físicas. Esta tendencia obliga a las empresas a sincronizar stocks, precios e información entre todos sus canales de venta para evitar fricciones en la experiencia del usuario.
Ante la saturación publicitaria que genera un evento de esta escala, la hiperpersonalización de promociones y descuentos será el factor diferencial. Las soluciones integradas permiten gestionar de forma centralizada pedidos, pagos y devoluciones, asegurando la relevancia de la marca en el momento exacto de la decisión de compra.
