La transformación digital está redefiniendo el panorama de la banca en Latinoamérica, con un aumento del 30% en el uso de soluciones digitales en el último año, según un informe reciente de la Asociación de Bancos de América Latina (ABAL).
A medida que la región adopta la tecnología para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, las comunicaciones M2M/IoT se han convertido en un pilar fundamental de esta transformación.
¿Qué está pasando en la banca digital?
La creciente adopción de tecnologías digitales está permitiendo que la banca latinoamericana se modernice rápidamente. En 2023, se estima que más del 70% de las transacciones bancarias en la región se realizaron a través de canales digitales, superando por primera vez a las operaciones presenciales y en efectivo.
Este cambio se debe, en parte, a la proliferación de terminales de punto de venta (POS) y cajeros automáticos inteligentes, que facilitan transacciones seguras y convenientes.
¿Qué nuevas soluciones digitales podemos encontrar en el sector?
El alcance de los procesos de digitalización en el sector bancario es amplio, con un denominador común: la conectividad.
Bancos 100% digitales
Los conocidos como neobancos operan exclusivamente sobre plataformas digitales, sin sucursales físicas ni personal atendiendo al público.
Su operación se soporta a través de una app móvil, ofreciendo una cartera de servicios bancarios de forma amigable, intuitiva y personalizada.
Estos bancos han experimentado un crecimiento anual del 40% en su base de clientes. Además, están innovando al ofrecer servicios de telefonía móvil con SIM cards personalizadas y planes a medida de sus clientes.
Terminales de punto de venta (POS)
El uso de pagos con tarjeta ha ido desplazando paulatinamente los pagos en efectivo. En el último año, los dispositivos de pago crecieron un 25%, respondiendo a la necesidad de los comercios de ofrecer a sus clientes una experiencia de pago sin efectivo.
En este contexto, el sector bancario trabaja para reforzar la conectividad de estos dispositivos y garantizar soluciones de conectividad encriptadas, multi-carrier, con latencias menores a 150 milisegundos, para asegurar una experiencia de usuario de calidad.
Cajeros automáticos inteligentes
La proliferación de cajeros automáticos inteligentes está alineada con el aumento en el uso de tarjetas de débito y crédito.
Estos cajeros mejoran significativamente la calidad del servicio, con nuevas interfaces y funcionalidades, y garantizan su disponibilidad duplicando sus comunicaciones mediante M2M para asegurar la conectividad en caso de fallos en la conexión a Internet.
Esto ha permitido reducir en un 15% los tiempos de inactividad, mejorando el acceso de los clientes a servicios financieros esenciales.
¿Cuál es la visión de Alai Secure como operador de telecomunicaciones?
Alai Secure se posiciona como un socio tecnológico clave en el sector bancario, ofreciendo soluciones avanzadas de conectividad M2M/IoT.
La compañía se centra en garantizar la seguridad de las comunicaciones y la privacidad de los datos, al mismo tiempo que asegura la disponibilidad del servicio y una experiencia de usuario de alta calidad.
Su red IoT abarca cinco países de Latinoamérica: Colombia, Chile, Perú, México y Ecuador, además de España y próximamente Portugal. Con 18 años de experiencia, Alai Secure es el socio perfecto para enfrentar los retos de la digitalización del ecosistema bancario.
Impacto y futuro de la banca digital
Las soluciones tecnológicas están desempeñando un papel crucial en la evolución de la banca latinoamericana.
Se espera que para 2025, el 85% de las instituciones bancarias en la región integren plenamente las soluciones M2M/IoT en sus operaciones diarias, mejorando la seguridad, eficiencia y atención al cliente.
