DHL publicó la octava edición de su Logistics Trend Radar, un informe que traza las tendencias sociales, tecnológicas y de negocio que moldearán la logística durante la próxima década.
La principal conclusión es que la inteligencia artificial está superando su rol como asistente digital para comenzar a tomar acción en las cadenas de suministro.
Los avances en IA, robótica y automatización están transformando no solo las operaciones logísticas, sino también la fuerza laboral.
A medida que los sistemas inteligentes se vuelven más capaces de planear, decidir y actuar de manera autónoma, las organizaciones deben replantear las habilidades, la seguridad, la gobernanza y la experiencia del empleado.
“Las cadenas de suministro están cambiando más rápido que nunca, ya que las tendencias de IA y fuerza laboral se influyen mutuamente cada vez más”, afirmó Katja Busch, chief commercial officer de DHL y head de DHL Customer Solutions & Innovation.
“Las organizaciones que logren sobresalir serán aquellas que entiendan estos cambios desde temprano y puedan convertirlos en ventajas prácticas para su negocio y su gente”, agregó.
La IA se convierte en una capa operativa
La IA en logística está evolucionando de la asistencia hacia la autonomía. Entre los hallazgos más relevantes del informe está la aparición de IA con capacidad de gestión (Agentic AI). A diferencia de generaciones anteriores que respondían a instrucciones o analizaban información, los sistemas agénticos pueden planear, decidir y actuar de manera autónoma hacia objetivos definidos.
Eso permite una colaboración más estrecha entre tecnologías inteligentes y la experiencia humana.
A este desarrollo se suma la analítica basada en IA (AI Analytics), que permite descubrir patrones, anticipar disrupciones, pronosticar resultados y recomendar acciones con velocidad y escala sin precedentes. En conjunto, estos avances están creando cadenas de suministro cada vez más autónomas y adaptativas.
Ya habilitan tareas como anticipar escasez de inventario, redirigir envíos ante disrupciones y ajustar dinámicamente la capacidad de transporte en tiempo real.
Nuevas tendencias del Radar
El Radar introduce nuevas tendencias que reflejan la influencia de la IA más allá de la eficiencia operativa:
- Comercio basado en IA (AI Commerce): transforma cómo consumidores y empresas descubren y compran productos.
- Economía computacional (Compute Economy): resalta la importancia estratégica de la infraestructura informática y la logística de centros de datos.
- Humanoides (Humanoids): tendencia emergente a largo plazo que podría redefinir la automatización habilitada por IA en entornos físicos.
“Hasta ahora, la IA ha ayudado a las personas a realizar tareas de manera más eficiente. El próximo capítulo trata de acción”, afirmó Klaus Dohrmann, vice president of Innovation and Trend Research, DHL Customer Solutions & Innovation.
“Estamos entrando en una era de IA autónoma y física, donde los sistemas inteligentes pueden percibir activamente el mundo, navegar entornos complejos y tomar decisiones con mínima intervención humana”, prosiguió.
El futuro sigue siendo un negocio de personas
El informe pone un énfasis importante en cómo está cambiando el trabajo a medida que la IA, la automatización y la robótica se integran cada vez más en las operaciones logísticas.
Destaca tecnologías como sensores portátiles, operaciones remotas, robótica colaborativa y asistentes laborales impulsados por IA. Todas ayudan a crear entornos de trabajo más seguros, productivos y atractivos.
Al reducir tareas repetitivas y apoyar la toma de decisiones diaria, permiten que los empleados se enfoquen en actividades de mayor valor como resolución de problemas, servicio al cliente y supervisión operativa. El sentido de pertenencia del empleado y el entorno laboral aumentado se perfilan como tendencias clave.
“La tecnología está transformando la forma en que trabajamos, pero las personas siguen siendo la fuerza que impulsa cada cadena de suministro exitosa”, afirmó Thomas Ogilvie, chief human resources officer y labor director en DHL Group.
“Ya estamos viendo asistentes de IA, dispositivos portátiles y robots colaborativos ayudando a los empleados a trabajar de manera más segura, reducir tareas repetitivas y enfocarse en actividades de mayor valor”, continuó.
“El futuro de la logística no estará definido por Humanos vs. IA, sino por qué tan efectivamente las organizaciones combinan la experiencia humana con tecnologías cada vez más capaces”, cerró.
La IA responsable como imperativo empresarial
A medida que los sistemas de IA asumen responsabilidades más autónomas, las organizaciones deben garantizar que se implementen de manera responsable, segura y transparente.
El informe destaca tendencias como la ética de la IA y la ciberseguridad 2.0. Ambas ayudan a equilibrar innovación con gobernanza, resiliencia y seguridad.
A medida que los sistemas inteligentes se integran en operaciones críticas como pronóstico de demanda, planeación de inventario y toma de decisiones de transporte, los controles robustos y la supervisión humana se vuelven tan importantes como las propias tecnologías.
La sostenibilidad sigue siendo prioridad
La sostenibilidad continúa siendo un motor central de la innovación logística. Las tendencias incluyen descarbonización, combustibles sostenibles, economía circular y electrificación de vehículos pesados y ligeros.
Las organizaciones están desplegando flotas eléctricas de reparto, ampliando el uso de combustibles alternativos y rediseñando cadenas de suministro para reutilización y eficiencia de recursos.
