El ecosistema de distribución tecnológica en América Latina muestra signos de robustez. La quinta edición del estudio Direction of Technology (DoT) de TD SYNNEX, que recopiló las perspectivas de más de 1.500 partners en 45 países, revela que un 76% de los socios regionales logró incrementar sus ingresos durante este año, superando el 62% registrado en 2025. A su vez, un 89% se declara optimista sobre las oportunidades que se avecinan en los próximos doce meses.
El informe señala un cambio de paradigma: a medida que la tecnología se masifica, el valor del canal deja de estar en la mera transacción para concentrarse en la capacidad de transformar la innovación en resultados tangibles de negocio. Los partners latinoamericanos han elevado su participación en la encuesta en un 66% respecto al año anterior, evidenciando un mayor compromiso con las tendencias del mercado.
“La confianza siempre ha sido fundamental en este negocio, y la investigación de este año reafirma su importancia”, afirmó Patrick Zammit, CEO de TD SYNNEX.
“El 45% de los encuestados señala que las relaciones existentes y la confianza son la principal razón por la que ganan oportunidades competitivas de IA, por encima de las capacidades técnicas o las certificaciones. A medida que la tecnología continúa evolucionando, los partners que construyan sobre esa confianza y continúen ampliando sus capacidades tendrán una enorme oportunidad por delante”, agregó.
El imperio de los servicios y la ciberseguridad
La ciberseguridad se consolida como la principal fuente de ingresos significativos para el 50% de los partners de la región, seguida por los servicios profesionales, consultoría y asesoría (42%). Las proyecciones indican que el 76% espera que estos servicios aumenten su participación en el negocio. En materia de inversión, el 76% destinó más capital a ciberseguridad, el 70% a la nube y el 68% a soluciones de IA. Asimismo, el 51% reforzó la infraestructura de centros de datos y el 49% anticipa un repunte en la reventa de hardware y dispositivos endpoint.
“En Latinoamérica vemos un ecosistema con una enorme disposición para crecer e innovar, pero también con retos concretos para convertir la inversión en resultados sostenibles”, afirmó Otavio Lazarini, presidente de TD SYNNEX para Latinoamérica.
“La oportunidad para los partners está en combinar especialización técnica con conocimiento del negocio, servicios de asesoría y una ejecución confiable. Nuestro papel es acompañarlos con capacidades, formación, financiamiento y recursos que les permitan llevar la nube, la ciberseguridad y la inteligencia artificial desde la intención hasta resultados medibles para sus clientes”, prosiguió.
IA: preparación vs. ejecución
El 66% de los partners se considera preparado o experto en inteligencia artificial. No obstante, escalar la tecnología presenta barreras claras: las preocupaciones de seguridad, legales o de gobernanza (39%), los datos no preparados (37%) y la falta de habilidades internas post-implementación (36%).
El estudio detecta una correlación entre madurez interna y resultados: aquellos partners que ya aplican IA en sus operaciones tienen cuatro veces más probabilidades de generar ingresos significativos en este rubro, reportan mejoras de más de 33 puntos en márgenes y son 24 veces más propensos a llevar sus pilotos a producción.
La especialización se perfila como el gran diferenciador: el 75% cree que el partner generalista tendrá dificultades y el 72% prevé una consolidación por brechas de capacidades. Paradójicamente, ese mismo 72% sostiene que el éxito dependerá de la confianza del cliente, no de las certificaciones técnicas más avanzadas.
A futuro, el 55% identifica la IA agéntica y la automatización como la principal puerta de entrada, mientras que el 51% destaca la ciberseguridad impulsada por IA. Para aprovechar estas oportunidades, TD SYNNEX dispone de su Cloud Competence Center y su Centro de Excelencia e Innovación en Brasil y México.
