La implementación de tecnologías como 5G, robótica, Internet de las Cosas (IoT), machine learning e inteligencia artificial transforma la logística en Chile.
Sin embargo, la firma Sistemo planteó que los recursos digitales requieren de la orquestación humana para generar productividad.
El concepto de orquestación vincula la infraestructura técnica con los procesos y la cultura organizacional. Las fallas en proyectos tecnológicos ocurren cuando no existe un liderazgo que alinee estas tres dimensiones.
El CEO de Sistemo, Ignacio Orellana Soto-Aguilar, sostuvo que la esencia de la orquestación radica en armonizar tecnología y personas para evitar herramientas subutilizadas.
“El pulso, sensibilidad y criterio humano están lejos de ser reemplazados. Al contrario, son indispensables para otorgar propósito y sentido a los proyectos que incluyen hardware y software”, precisó el ejecutivo.
“Para las organizaciones modernas y con ecosistemas digitales, el modelo tradicional de ‘mando y control’ ya no funciona”, agregó.
En la industria logística chilena, la adopción de robótica responde a desafíos como la Ley de las 40 horas y el incremento del salario mínimo. Los autómatas asumen tareas repetitivas o peligrosas, mientras el personal se enfoca en decisiones estratégicas.
Para garantizar el éxito de estas integraciones, la empresa identificó tres pilares clave:
- Gestión del cambio y adopción cultural: Involucrar a los colaboradores de forma integral para asegurar el uso continuo de la tecnología.
- Acompañamiento continuo: Mantener un diálogo fluido entre las gerencias de proyectos y las de operaciones.
- Sincronización en tiempo real: Disponer de visibilidad operativa para optimizar inventarios y mano de obra según la demanda.
Orellana Soto-Aguilar concluyó: “A pesar de que los robots se encargan de las labores monótonas o de riesgo, la figura del ‘ingeniero de orquestación’ y el control humano permanecen como pilares esenciales para decodificar la información y gestionar el entorno digital de manera integral”.
El ejecutivo cerró indicando que: “Más que un simple concepto, la orquestación representa un enfoque estratégico para integrar innovaciones, garantizando un progreso constante sustentado en el discernimiento de las personas”.
