Una cartera cercana a los 6,2 millones de clientes de Movistar pasará a formar parte de la empresa Metrotel, que operará bajo la marca Tuenti. La operación, que incluye seis millones de líneas de telefonía móvil y 200.000 de internet fija, es parte de las condiciones impuestas por el tribunal de defensa de la competencia tras la adquisición de Telefónica Móviles Argentina por Telecom Argentina.
El traspaso también contempla activos vinculados a la prestación de los servicios, con el objetivo de asegurar la calidad y preservar la competencia en el mercado argentino. Para los usuarios, el proceso no implicará ninguna gestión: la migración será automática y no requerirá el cambio de tarjeta SIM.
Garantías para los usuarios
La compañía aseguró que los clientes afectados mantendrán la misma calidad de servicio. Además, las condiciones de los planes actuales se conservarán o mejorarán, respetando el crédito disponible y la modalidad de pago elegida previamente.
Las notificaciones oficiales se enviarán de manera individual entre el 19 de octubre y fines de noviembre. Los canales de atención de Tuenti para evacuar dudas serán la aplicación oficial, la línea *700, el teléfono 0800-321-0700 y la atención vía WhatsApp. Movistar reafirmó su compromiso con la transparencia durante cada etapa de la transición.
